İPTAL & İADE KOŞULLARI

Değişim Şartları

info@ebrususamcioglu.com mail adresimizden sipariş kodunuzu ve değiştirmek istediğiniz ürün ya da ürünleri bize bildirdiğiniz taktirde, siparişiniz kargo firmasına teslim edilmemiş ise ilgili birim tarafından gerekli işlemler yapılarak değişim işleminiz yapılır. Kargo firmasına teslim edilmiş ise, paket size ulaştığında kargo yetkilisine ürünü teslim almak istemediğinizi belirterek ürünün bize iade edilmesini sağlayabilirsiniz.

İade Şartları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Öncelikli olarak yapmanız gereken, iade işleminizle ilgili info@ebrususamcioglu.com mail adresimizden bize yazılı olarak bilgi vermek. Daha sonra ürünü kargo aracılığı ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Gerekli olması halinde kargo gönderi numaranızı bizimle paylaşmanızı isteyebiliriz. Lütfen kargonuzu teslim ederken size verilen belgeyi saklayınız.

İade edeceğiniz ürünü sipariş numarası belirterek orjinal faturası ve ambalajı ile bize gönderdiğinizden emin olun. Ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarını eksiksiz ve kulanım hatası sonucu hasar görmemiş haliyle bize ulaştırmalısınız.

İade edeceğiniz ürünü, orjinal faturası ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

Kurumsal faturalı ürünlerde ise iade işlemi kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir 'İade faturası' ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini 'İade Faturası' kesilmediği takdirde tamamlayamıyoruz.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeniz, banka havalesi olarak yapıldıysa iadesi bir kaç gün, kredi kartıyla yapılan tüm işlemlerin iadesi ise 10 gün içerisinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Dikkat edilmesi gerekenler

Ürününüzü teslim aldığınız sırada kargo yetkilisinin yanında paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Size teslim edilecek ürün sorunlu ya da zarar görmüş ise paketi teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünün kargo şirketi aracılığı ile bize iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Tutanak tutturmayarak teslim aldığınız ürün hasarından dolayı, kargo firmasından hasar tanzimi yapamayacağımızdan size bu ürün bedelinin iadesi yapılamayacaktır.

Orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş ya da herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarını eksiksiz ve kullanım hatası sonucu hasar görmemiş haliyle bize ulaştırmalısınız.